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  人工电话服务

 

  用户通过拨打服务热线800-820-5114 / 400-820-5114或021-54594730,根据自动语音提示,转人工服务,由人工座席根据咨询内容的专业程度和难易程度,选择即使回复或延时回复处理(3个工作日内)。

 

  邮件服务

 

  用户可以通过EMAIL(callcenter@sgst.cn)向呼叫中心发送需求信息,索取有关资料,也可对研发平台建设提出建议和意见。呼叫中心人工座席在收到用户发送的邮件后,根据用户提出问题的类型转发给相关的专家或部门处理并在3个工作日内回复用户。

 

  传真服务

 

  用户可以通过传真(021-54065061)向呼叫中心发送需求信息,索取有关资料,并对平台建设提出建议和意见,呼叫中心人工座席在收到用户发送的传真资料后,根据用户提出问题的类型进行处理或转发给相关的专家或部门处理并在3个工作日内回复用户。

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