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  自动语音服务 (800-820-5114)

 

  听取录音:用户只需按提示语音输入号码,呼叫中心IVR系统会根据用户选择从数据库中取出相应的答复方式,获得需要播放的文字信息,并通过语音合成的系统动态得到语音片段,实现语音服务;

 

  传真服务:在自动语音应答系统中,用户可以按照特定需求,选择系统中相关内容索取传真,用户在来电过程中只要逐层听取语音提示,然后按键选择要传真的文件,即可享受自助式的传真服务,目前已经开通科技文献加盟单位信息的传真服务;

 

  留言服务:用户在特殊服务情况下(如夜间服务),服务需求没有获得满足,可以通过自动语音系统中的留言功能提出服务申请;

 

  转接人工服务:用户可以在自动语音系统中按相应功能键,切换至人工系统。

 

  自动语音服务流程菜单

 

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